PULSATRIXPolitique de remboursement
01Forfait gratuit d'abord
Vous pouvez évaluer Pulsatrix avec le forfait gratuit (Lite), sans frais et sans carte de crédit. Le forfait gratuit inclut PSA Lite (outils ConnectWise en lecture seule) sur votre environnement. Utilisez le forfait gratuit avant de choisir le forfait payant (tous les plugins) ou une autre licence commerciale.
Commencez par le forfait gratuit (Lite), sans carte. Si vous payez ensuite pour le forfait payant et que ce n'est pas ce que nous avons décrit, vous avez encore une courte fenêtre de remboursement : détails ci-dessous.
02Achats
Puisque vous pouvez d'abord évaluer avec le forfait gratuit (Lite), les achats du forfait payant ou d'autres licences commerciales sont généralement finaux. Par courtoisie, nous offrons une courte fenêtre de remboursement à partir de la date d'achat si le produit ne correspond manifestement pas à sa description et que vous avez cessé de l'utiliser. Les remboursements sont émis à la méthode de paiement d'origine, moins les frais de transaction et taxes applicables qui ne peuvent être renversés.
03Mises à jour et renouvellements
Les mises à jour sont incluses tant qu'un abonnement annuel est actif. Une licence perpétuelle comprend la première année d'assurance logicielle. Après cette année incluse, le renouvellement facultatif (conditions sur demande; Contactez-nous) n'est pas remboursable une fois sa période commencée, mais il n'est jamais obligatoire. Si vous ne renouvelez pas l'assurance, vous conservez à vie le droit d'utiliser la version achetée.
04Services personnalisés
L’accompagnement initial et le soutien personnalisé optionnels sont régis par les conditions de remboursement et d’annulation de la réservation ou de l’entente de service applicable, lesquelles prévalent sur cette page.
05Comment demander un remboursement
Écrivez à hello@pulsatrix.ca depuis le courriel de votre compte, avec votre référence de licence ou de commande et une brève note sur le problème rencontré. Nous visons à répondre dans les 5 jours ouvrables et à traiter rapidement les remboursements approuvés.
06Rétrofacturations et taxes
Veuillez nous contacter avant d’initier une rétrofacturation; nous pouvons presque toujours résoudre un problème plus rapidement directement. Les taxes ne sont remboursées que lorsque la loi le permet et lorsque notre processeur de paiement peut les renverser.
07Contact
Des questions sur les remboursements? Écrivez à hello@pulsatrix.ca.